POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE BEEAGENT

BEEAGENT, S.L. (en adelante, "BeeAgent", "Nosotros" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos la información personal, incluidos los datos de usuario de Google, cuando usted utiliza nuestra plataforma accesible en beeagent.ai (la "Plataforma").

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, le rogamos que no utilice la Plataforma.

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de registro y cuenta: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada como valor de hash seguro), nombre de la empresa y cargo.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con la Plataforma, páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, registros de acceso y datos de diagnóstico.
• Datos de pago: información de facturación necesaria para procesar suscripciones (gestionada por nuestro proveedor de pagos; BeeAgent no almacena datos de tarjetas de crédito).
• Datos de Google: cuando el usuario conecta su cuenta de Google, podemos acceder a determinados datos de Google según se describe en la sección 3 de esta Política.
• Comunicaciones: mensajes que nos envía a través de formularios de contacto o correo electrónico.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y cookies (ver sección 9).

Cuando un usuario conecta su cuenta de Google, autoriza expresamente a BeeAgent, mediante OAuth de Google, a acceder y tratar los datos de Google estrictamente necesarios para prestar las funcionalidades solicitadas y configuradas por dicho usuario. Esta autorización puede revocarse en cualquier momento conforme a la sección 3.5.

Cuando un usuario conecta su cuenta de Google, BeeAgent puede acceder a la dirección de correo electrónico de su cuenta de Google y a los datos de Gmail necesarios para proporcionar la funcionalidad solicitada. Según la configuración del usuario, esto puede incluir etiquetas de Gmail, identificadores de mensajes e hilos, y contenido del correo electrónico y metadatos relacionados, como asunto, remitente, destinatarios, cc, fecha, identificadores de mensajes, información del hilo y contenido del cuerpo del mensaje.

3.1. Datos de Google a los que accedemos:

• Dirección de correo electrónico de la cuenta de Google.
• Etiquetas de Gmail, identificadores de mensajes e identificadores de hilos necesarios para proporcionar la funcionalidad habilitada.
• Contenido del correo electrónico y metadatos relacionados, como asunto, remitente, destinatarios, cc, fecha, información del hilo y contenido del cuerpo del mensaje, cuando sea necesario para proporcionar la funcionalidad solicitada.

3.2. Finalidad del uso de los datos de Google:

BeeAgent utiliza estos datos exclusivamente para proporcionar la integración con Gmail solicitada y las automatizaciones de correo configuradas por el usuario. Según las funcionalidades habilitadas por el usuario, BeeAgent puede, de forma automática o según la configuración del usuario, clasificar correos electrónicos, generar borradores, enviar correos o respuestas en nombre del usuario, crear, aplicar o eliminar etiquetas, marcar mensajes como leídos y mover mensajes, de acuerdo con la configuración del usuario y las automatizaciones activas. Todas las acciones automatizadas se basan en ajustes, reglas y automatizaciones configurados y controlados por el usuario, y este puede modificarlas o desactivarlas en cualquier momento.

3.3. Limitaciones de uso de los datos de Google:

• BeeAgent no vende datos de usuario de Google a terceros bajo ninguna circunstancia.
• BeeAgent no utiliza datos de Google para publicidad dirigida, perfilado publicitario ni para fines no relacionados con la prestación del servicio.
• BeeAgent solo accede y utiliza datos de usuario de Google para proporcionar funcionalidades visibles para el usuario que hayan sido solicitadas, habilitadas y controladas directamente por este.
• BeeAgent no utiliza datos de usuario de Google para entrenar, mejorar o desarrollar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.
• Para proporcionar determinadas funcionalidades solicitadas por el usuario, como la clasificación de correos y la generación de borradores, BeeAgent puede procesar contenido relevante del correo electrónico y metadatos mediante proveedores contratados, incluidos proveedores de procesamiento de IA. Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas obligaciones contractuales y no están autorizados a utilizar datos de usuario de Google para entrenar o mejorar modelos generalizados o fundacionales de IA o ML. Dicho tratamiento se limita a proporcionar la funcionalidad solicitada.
• BeeAgent no permite que ningún empleado o colaborador lea sus datos de Google, salvo en los siguientes casos excepcionales: (a) usted nos ha dado permiso explícito para acceder a datos concretos en el marco de una solicitud de soporte o resolución de incidencia iniciada por usted; (b) el acceso es necesario por motivos de seguridad, como la investigación de abusos o incidentes técnicos; o (c) lo exige la legislación aplicable. En todos los casos, el acceso se limita al mínimo imprescindible y está sujeto a obligaciones de confidencialidad.
• El uso y transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google por parte de BeeAgent se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

3.4. Retención de datos:

Definimos periodos de conservación por categorías de datos de Google (por ejemplo, tokens de autenticación, registros de auditoría y seguridad, configuraciones de automatización y borradores generados). Conservamos cada categoría únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio y garantizar su seguridad. Cuando los datos dejan de ser necesarios, cuando el usuario desconecta su cuenta de Google o cuando se cierra la cuenta en BeeAgent, eliminamos o anonimizamos dichos datos conforme a nuestros procedimientos internos y a los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, obligaciones fiscales o contables).

3.5. Revocación del acceso a Google:

Usted puede revocar en cualquier momento el acceso de BeeAgent a su cuenta de Google desde la página de permisos de su cuenta de Google.

Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: proporcionar, operar y mantener la Plataforma y sus funcionalidades, incluyendo el agente de email inteligente.
• Gestión de la cuenta: crear y administrar su cuenta, autenticar su identidad y gestionar su suscripción.
• Comunicaciones: enviarle notificaciones relacionadas con el servicio, responder a sus consultas y, con su consentimiento, comunicaciones de marketing.
• Mejora del servicio: analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad, la experiencia de usuario y la seguridad de la Plataforma.
• Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables.
• Prevención del fraude: detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

La base legal para el tratamiento es la ejecución del contrato de servicio, el interés legítimo de BeeAgent en mejorar sus servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando sea necesario, el consentimiento del usuario.

BeeAgent no vende sus datos personales ni los datos de Google a terceros. Podemos compartir información en los siguientes supuestos limitados:

• Proveedores de servicios: compartimos datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar la Plataforma (por ejemplo, proveedores de infraestructura en la nube, plataformas de pago, servicios de análisis), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos que prohíben el uso de los datos para fines distintos a los contratados.
• Obligación legal: podemos divulgar información cuando así lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente.
• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BeeAgent, sus usuarios o terceros.
• Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrán ser transferidos al nuevo titular, quien quedará obligado por esta Política de Privacidad.

En ningún caso los datos de Google se compartirán con terceros para fines de publicidad, elaboración de perfiles comerciales, inteligencia artificial de terceros no vinculada al servicio, ni para ningún propósito no relacionado directamente con la prestación del servicio de BeeAgent al usuario.

BeeAgent implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación accidental. Entre las medidas adoptadas se incluyen:

• Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores utilizan protocolo TLS/HTTPS.
• Cifrado en reposo: los datos sensibles almacenados en nuestros sistemas están cifrados.
• Control de acceso: el acceso a los datos de usuario está restringido al personal que lo necesita para la prestación del servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Auditorías y revisiones periódicas: realizamos revisiones regulares de nuestras prácticas de seguridad y evaluamos su eficacia.
• Notificación de brechas: en caso de brecha de seguridad que afecte a sus datos, le notificaremos conforme a lo exigido por la normativa aplicable (RGPD).

A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible. Le recomendamos que proteja sus credenciales de acceso y nos notifique cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Tratamos y conservamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa europea aplicable. Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, salvo que la legislación aplicable exija o permita un período de conservación más largo. Los criterios utilizados para determinar el período de conservación incluyen:

• Datos de cuenta activa: se conservan mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarle el servicio.
• Datos de Google (Gmail): Los datos accedidos a través de las APIs de Google se procesan para prestar el servicio. Definimos periodos de conservación por categorías de datos (por ejemplo, tokens de autenticación, registros de auditoría y seguridad, configuraciones de automatización, identificadores de mensajes y borradores generados), y mantenemos cada categoría solo mientras sea necesaria para la prestación del servicio, la seguridad y el cumplimiento normativo.
• Tras la desconexión de Google o la cancelación de la cuenta: Cuando el usuario revoca el acceso OAuth de Google o cierra su cuenta en BeeAgent, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales conforme a nuestros procedimientos internos y requisitos operativos, salvo que la ley exija un período de conservación más largo.
• Obligaciones legales: determinados datos (por ejemplo, facturas o registros exigidos por normativa) pueden conservarse durante el período legalmente exigido.

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento según lo previsto en la sección 8 de esta Política.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: solicitar confirmación de si tratamos sus datos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected] o en Avenida Diagonal, núm. 575, Edificio La Illa, Módulo II, Planta 2, 08029 Barcelona, España. Responderemos a su solicitud en el plazo legalmente establecido. Si no obtiene satisfacción, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Utilizamos cookies y tecnologías similares en el sitio web de BeeAgent. Las cookies estrictamente necesarias permiten recordar su elección sobre cookies y prestar funciones básicas del sitio; no requieren consentimiento. Las cookies analíticas y el almacenamiento analítico solo se activan si usted las acepta expresamente. Hasta entonces, no cargamos Google Analytics ni enviamos eventos analíticos.

• Preferencia de consentimiento de BeeAgent: almacenada en el navegador mediante almacenamiento local. Finalidad: recordar si ha aceptado o rechazado las cookies analíticas. Categoría: necesaria. Conservación: 6 meses, salvo que borre antes la elección del navegador o actualicemos la versión del consentimiento.
• Google Analytics 4 (_ga y _ga_*): proveedor Google Ireland Limited. Finalidad: medición agregada del uso del sitio, páginas visitadas e interacción con llamadas a la acción para mejorar el sitio. No usamos estas cookies para publicidad personalizada. Categoría: analítica. Conservación habitual: hasta 2 años según la configuración de Google Analytics. Estas cookies solo se almacenan tras su consentimiento; antes del consentimiento, Google Analytics permanece desactivado.

Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies analíticas desde el banner inicial y cambiar su elección en cualquier momento desde el enlace Cookies del pie de página. También puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador.

BeeAgent se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los servicios ofrecidos. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante un aviso prominente en la Plataforma o por correo electrónico con una antelación razonable.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la Política actualizada.

El responsable del tratamiento de sus datos es:

BEEAGENT, S.L.
Avenida Diagonal, núm. 575, Edificio La Illa, Módulo II, Planta 2, 08029 Barcelona, España
Correo electrónico: [email protected]

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de los medios indicados anteriormente.