TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA DE BEEAGENT

1.1. Bienvenido al sitio web o la plataforma de BEEAGENT, S.L. (en adelante, "BeeAgent", la "Empresa", "Nosotros" o "Nuestro"). Al acceder o utilizar nuestro sitio web https://beeagent.ai o la plataforma o software de BeeAgent (en adelante y conjuntamente, la "Plataforma"), usted (si es un profesional) o la entidad que usted representa (el "Cliente" o "Usted" y, conjuntamente con BeeAgent, las "Partes") acepta regirse por estos Términos y Condiciones.

Usted garantiza y declara que está suscribiendo estos T&C en su propio nombre y representación (en caso de que sea un profesional) o en nombre y representación del Cliente y que tiene plena autoridad para vincular al Cliente a estos T&C.

2.1. Estos T&C son de aplicación y regulan el uso y disfrute de los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma. Al aceptar estos T&C y/o acceder, navegar o utilizar la Plataforma o beneficiarse de los Servicios ofrecidos a través de la misma, Usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos T&C, incluyendo nuestra Política de Privacidad (la "Política de Privacidad"), que se incorpora a estos T&C por referencia, así como a cualquier otra ley y normativa aplicable. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de utilizar la Plataforma y beneficiarse de los Servicios ofrecidos a través de la misma.

2.2. Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con la Política de Privacidad, los Planes de Suscripción, en su caso, y cualquier otro documento o regulación asociada se denominarán, conjuntamente, como el "Acuerdo".

3.1. BeeAgent se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en la Plataforma o la remisión a los mismos al Cliente. El uso de la Plataforma después de cualquier cambio o modificación significa la aceptación de los Términos y Condiciones actualizados por parte del Cliente. A tal efecto, se le aconseja al Cliente que compruebe y revise estos T&C en cada momento, a los efectos de verificarlos.

4.1. BeeAgent ofrece soluciones tecnológicas innovadoras y sostenibles para la optimización de procesos empresariales (en adelante, los "Servicios"). Dichos Servicios están diseñados para mejorar la eficiencia operativa de las empresas. Los Servicios son ofrecidos bajo la modalidad SaaS y, por consiguiente, ofrecidos y accesibles a través de la Plataforma.

Existen determinados Planes de Suscripción con distintas funcionalidades y precios. En el momento de contratar los Servicios se deberá elegir y aceptar un plan de suscripción.

5.1.Registro: Para acceder a ciertos Servicios, el Cliente debe registrarse y crear una cuenta (en adelante, la "Cuenta") proporcionando información precisa, actual y completa (en adelante, el "Registro"). La información que deberá facilitar será la que indique BeeAgent en el momento de Registro.

5.2.Responsabilidad de la Cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de la Cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta.

5.3. Seguridad de la Cuenta: Usted se compromete a notificar a BeeAgent inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

6.1. Uso legal: Usted se compromete a utilizar la Plataforma y los Servicios únicamente con fines legales y de acuerdo con estos T&C y todas las leyes y normativa aplicable.

6.2. Actividades prohibidas: Usted no debe participar en actividades que puedan dañar o interrumpir la Plataforma o los Servicios, incluyendo, pero no limitándose a:

• Cargar, publicar, enviar o transmitir de cualquier otra forma cualquier material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones asociado a la Plataforma o los Servicios, incluyendo cualquier virus o código malicioso.
• Intentar acceder sin autorización a los sistemas de la Plataforma, así como intentar o eludir, eliminar, alterar, desactivar o frustrar cualquier protección o elemento de seguridad de la Plataforma o el Servicio; utilizar cualquier robot, spider, scraper u otro medio automatizado para acceder a la Plataforma; descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar cualquier software u otros productos o procesos accesibles a través de la Plataforma o los Servicios; insertar cualquier código o producto o manipular el contenido de la Plataforma o los Servicios de cualquier manera; o utilizar cualquier método de minería, recopilación o extracción de datos.
• Utilizar los Servicios para actividades fraudulentas o ilegales o en contravención a los presentes T&C.

5.3. Responsabilidad del contenido: Usted es el único responsable de cualquier contenido que cargue, publique o transmita a través de la Plataforma, asumiendo la responsabilidad de todo ello.

7.1. Planes de suscripción: BeeAgent ofrece varios planes de suscripción con diferentes características y precios (en adelante, los "Planes" o "Planes de Suscripción"), que están disponibles en la Plataforma o página web de BeeAgent.

7.2. [Cambio de Plan: Si hay varios Planes disponibles, las Partes pueden acordar, en cualquier momento, actualizar su Plan, de acuerdo con lo siguiente (i) si Usted actualiza su Plan, las nuevas características y funcionalidades se aplicarán automáticamente a partir del momento en que Usted realice el pago del nuevo Plan, si lo hubiera; y (ii) si Usted baja de categoría o contrata un Plan con menos prestaciones, las nuevas características y funcionalidades de su Cuenta tendrán lugar o se activarán al final de su período de facturación actual.]

7.3. Términos de pago de los Planes de Suscripción:

• Todas las suscripciones a los Planes se renuevan automáticamente por la misma duración, a menos que el Cliente exprese por escrito su voluntad de cancelarlo antes de que finalice el plazo de renovación que corresponda.
• Los cargos por la suscripción a los Planes se realizarán automáticamente al método de pago proporcionado.

7.4. Cambios en las tarifas de los Planes: BeeAgent se reserva el derecho de modificar las tarifas de los Planes en cualquier momento, notificándole, [con un plazo de antelación de 15 días, al Cliente del cambio de las condiciones del Plan].

7.5. Retraso en el pago del Precio: [En caso de que el Cliente no abone alguna parte del Precio en los cinco (5) días siguientes a la fecha de vencimiento aplicable, el Cliente deberá abonar a BeeAgent un cargo mensual por demora equivalente al diez por ciento (10%) de dicha cantidad pendiente de pago o, si dicho interés no pudiese ser de aplicación, el interés máximo permitido por la Ley aplicable, el interés que sea menor.]

Adicionalmente, el retraso en el pago del Precio por parte del Cliente se considerará un incumplimiento material del presente Acuerdo, que justificará la suspensión de la prestación de los Servicios y el acceso a la Plataforma y será causa suficiente para la rescisión inmediata del presente Acuerdo por parte de BeeAgent. Dicha suspensión o rescisión no eximirá en modo alguno al Cliente del pago del Precio y del cargo por demora y el Cliente será responsable de los costes asociados al recobro de las cantidades pendientes, incluidos, entre otros, los honorarios de los abogados, y/o los costes judiciales.

7.6. Política de cancelación del Plan:

• El Cliente puede cancelar su suscripción al Plan proporcionando al menos treinta (30) días de aviso antes del final del período de facturación actual.
• No se proporcionarán reembolsos por períodos parciales o Servicios no utilizados por el Cliente.

8.1. Propiedad: BeeAgent retiene todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma y los Servicios, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual vinculados a los mismos.

8.2. Licencia al Cliente: BeeAgent le otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no sublicenciable y no transferible al Cliente, quien la acepta, para acceder y utilizar la Plataforma y los Servicios para sus legítimos fines comerciales, en los términos y condiciones previstos en el presente documento.

Salvo con nuestro permiso expreso y por escrito o según lo permita la legislación aplicable, Usted no puede (en todo o en parte) copiar, distribuir, reproducir, adaptar, almacenar, transmitir, descifrar, imprimir, mostrar, comercializar, ejecutar, publicar o crear obras derivadas, ofrecer a la venta o utilizar (salvo lo expresamente autorizado en estos T&C) ninguna parte de nuestro IP. No se le concede ningún derecho, salvo los expresamente establecidos en estos T&C.

8.3. Licencia de Contenido del Cliente: Al cargar o enviar contenido, el Cliente otorga a BeeAgent una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido únicamente con el propósito de proporcionar y mejorar los Servicios.

A tal efecto, el Cliente declara que es el autor o que tiene todos los derechos y permisos sobre cualquier contenido o elemento (como, entre otros, imágenes, música, vídeos, documentos, datos, anuncios, promociones, logotipos, opiniones, artículos, material, enlaces, código, software, entre otros) que suba a la Plataforma, así como que dicho contenido no infringirá los derechos de ningún tercero.

La recopilación y el tratamiento de datos personales por parte de BeeAgent, incluidos los datos de usuario de Google cuando corresponda, se describen en nuestra Política de Privacidad. Las siguientes cláusulas regulan la relación de tratamiento de datos entre las partes en el contexto de los Servicios.

9.1. Las Partes se comprometen a cumplir con las previsiones y regulación prevista en el Reglamento (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril 2016 ("GDPR"), y/o cualquier otra normativa aplicable. Los datos personales de los representantes de las Partes, así como los de sus empleados y otras personas de contacto que puedan intervenir en la relación jurídica formalizada serán tratados, respectivamente, por las Partes, que actuarán de forma independiente, como Responsables del tratamiento. Dichos datos personales serán tratados con la finalidad de ejecutar y cumplir con este Acuerdo, así como la relación contractual derivada del mismo; y cumplir con las obligaciones legales derivadas de dicha relación contractual. La base legal para el tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre las Partes, el interés legítimo perseguido por las Partes y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. Los datos se conservarán durante el desarrollo de esta relación, y los años necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales de las Partes. Los datos podrán ser comunicados a aquellos terceros a los que las Partes estén obligadas legal o contractualmente a comunicarlos (como es el caso de los terceros proveedores de servicios a los que se les haya encomendado un servicio vinculado a la gestión o ejecución de este Acuerdo, o las administraciones públicas). Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición dirigiéndose por escrito a Avenida Diagonal, núm. 575, Edificio La Illa, Módulo II, Planta 2, 08029 Barcelona, España y/o enviando un correo electrónico a [email protected]. Si no han obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, pueden presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

9.2. Cuando actúe como Responsable del tratamiento independiente, cada una de las Partes será responsable del cumplimiento del GDPR o de cualquier otra normativa de protección de datos que lo modifique, desarrolle, derogue o consolide, incluyendo, en su caso, las guías y códigos de buenas prácticas emitidos por las autoridades de control, así como cualquier otra normativa que sea de aplicación.

9.3. En caso de que, para la prestación, gestión y mantenimiento de los Servicios contemplados en el presente Acuerdo, BeeAgent trate datos personales, lo hará en calidad de Encargado del Tratamiento (en adelante, el "Encargado"), siendo el Cliente el Responsable del Tratamiento (en adelante, el "Responsable"), y dicho tratamiento realizado se regirá por lo establecido en las siguientes cláusulas:

• Finalidad del tratamiento. El Encargado del Tratamiento tratará los datos con la única finalidad de prestar los Servicios contemplados en estos Términos y Condiciones, además de lo especificado en estas cláusulas.


• Descripción. La actividad de tratamiento llevada a cabo por el Encargado consiste en la recogida, estructuración y otras necesarias para la prestación de los Servicios. Las categorías de los interesados son los clientes o consumidores del Cliente. El tipo de datos personales tratados son datos identificables o de otro tipo necesarios para la prestación de los Servicios.


• Divulgación de los datos del Responsable. El Encargado no divulgará ni comunicará ningún dato personal del Responsable, a menos que (a) sea necesario para la prestación de los Servicios; (b) lo indique el propio Responsable; y (c) lo exija la ley, un tribunal o una autoridad oficial.


• Confidencialidad. El Encargado garantiza que sólo tendrá acceso a los datos personales del personal que necesite tener acceso directo a los mismos para cumplir con sus obligaciones en cumplimiento de los Servicios. Asimismo, el Encargado dispone de medidas razonables para garantizar la fiabilidad del personal que pueda tener acceso a los datos personales del Responsable, estando sujeto al pertinente acuerdo de confidencialidad.


• Obligaciones del Encargado. BeeAgent como Encargado, se compromete a: (a) mantener por escrito un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento llevadas a cabo en nombre del Responsable del tratamiento en cumplimiento del artículo 30 del RGPD; (b) aplicar y cumplir las medidas de seguridad, organizativas y técnicas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de seguridad apropiado teniendo en cuenta el estado de la técnica y los costes de aplicación en relación con los riesgos y la naturaleza de los datos personales que deben protegerse, con el fin de garantizar la seguridad e integridad de los datos personales del Responsable y evitar la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de los datos; (c) realizar revisiones periódicas de la eficacia de dichas medidas y poner a disposición del Responsable la información que demuestre el cumplimiento de sus obligaciones y, en su caso, ayudar al Responsable a realizar evaluaciones de impacto sobre la protección de datos, consultas previas a la autoridad de control cuando proceda, y colaborar en las revisiones y auditorías que el Responsable pueda llevar a cabo; (d) tratar los datos siguiendo las instrucciones documentadas del Responsable, no revelar los datos a terceros salvo instrucción expresa del Responsable, mantener la confidencialidad de los datos y notificar al Responsable sin demora indebida y en un plazo de 48 horas cualquier violación de la seguridad de los datos de la que tenga conocimiento; (e) ayudar al Responsable a cumplir su obligación de responder a las solicitudes de los interesados.


• Destino de los datos personales. Tras la finalización de los Servicios, a petición del Responsable, el Encargado devolverá o eliminará todos los datos personales del Responsable. No obstante lo anterior, el Encargado podrá mantener los datos personales debidamente bloqueados durante el periodo en que puedan surgir responsabilidades derivadas de su relación con el Responsable, de acuerdo con la normativa vigente aplicable.


• Subtratamiento. El Encargado requiere la subcontratación de terceros que tratarán los datos personales del Responsable. Algunos de los subencargados son necesarios para la prestación de los Servicios, ya que de ellos depende el funcionamiento y operatividad de los sistemas del Encargado y la prestación de determinados servicios. Con todos ellos, el Encargado mantiene un acuerdo en el que se establecen las obligaciones de protección de datos, ofreciendo las garantías suficientes para aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas al tratamiento. Además, puede ser necesaria la contratación de nuevos subencargados en relación con los Servicios prestados por el Encargado. Si fuera necesario subcontratar cualquier otro tratamiento, el Encargado lo notificará previamente y por escrito al Responsable, indicando el tratamiento que se pretende subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca al subencargado. La subcontratación podrá llevarse a cabo siempre que el Responsable no se haya opuesto a la misma en el plazo de 10 días hábiles desde la notificación. En cualquier caso, el Encargado deberá firmar un acuerdo con el subencargado en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 28 del RGPD. En caso de incumplimiento por parte del subencargado, el Encargado será responsable ante el Responsable.

10.1. Uso bajo su propio riesgo: Usted entiende y acepta expresamente que el uso de la Plataforma, los Servicios y los Planes es bajo su propio riesgo.

10.2. Exención de garantías: La Plataforma y los Servicios se proporcionan "tal cual" "as is" y "según disponibilidad" "as available", y Nosotros renunciamos expresamente a todas las garantías expresas o implícitas de todo tipo, incluyendo, pero sin limitarse a ello, garantías implícitas de exactitud o fiabilidad, validez, disponibilidad, idoneidad o integridad de cualquier información, contenido o datos proporcionados a través de la Plataforma y, por tanto, en ningún caso, seremos responsables de cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, coste o gasto de cualquier tipo, ya sea directo o indirecto (incluidos los daños por lucro cesante, pérdida de ingresos, beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles) o cualquier otro daño de cualquier tipo relacionado con o causado por el acceso o el uso de la Plataforma y/o los Servicio.

Asimismo, no garantizamos que la Plataforma y/o los Servicios cumplan con sus requisitos, sean seguros, ininterrumpidos, oportunos, precisos o libres de errores, o que su información esté segura.

Cualquier material, software, documento descargado u obtenido de cualquier modo a través del Sitio Web, o del servidor que lo pone a disposición, se hace a la propia discreción y riesgo del Cliente, y Usted será el único responsable de cualquier daño en su sistema informático o de la pérdida de datos que resulte de la descarga de dicho material, documento o software, ya que no podemos garantizar que estén libres de virus, troyanos u otros componentes dañinos. Usted acepta que Nosotros no tenemos ninguna responsabilidad por la supresión o el fallo en el almacenamiento o la transmisión de cualquier contenido o comunicación mantenida en la Plataforma.

Por último, BeeAgent no será en ningún caso responsable del contenido, los servicios, los datos o las acciones de terceros, incluyendo pero sin limitarse a ello, los servicios prestados por parte de terceros a través de la Plataforma y Usted nos exime a Nosotros de cualquier reclamación y daños, conocidos y desconocidos, que surjan o estén relacionados de alguna manera con cualquier reclamación que Usted tenga contra cualquiera de dichos terceros.

10.3. No responsabilidad por daños: BeeAgent no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar o cualquier otro que resulte del uso o incapacidad de uso de la Plataforma y/o los Servicios.

En cualquier caso, en caso de responsabilidad probada por parte de BeeAgent, la responsabilidad total que podrá asumir BeeAgent, ya sea contractual, por garantía, por daños y perjuicios (incluyendo cualquier tipo de negligencia o dolo), responsabilidad de producto, responsabilidad efectiva u otra, que surja de o esté relacionada con el uso o la imposibilidad de usar los Servicios, la Plataforma y/o las funcionalidades descritas en los Planes de Suscripción, no podrá exceder la cantidad abonada por el Cliente a BeeAgent, si la hubiera, por acceder a los Servicios y la Plataforma durante los [seis (6)] meses inmediatamente anteriores a la fecha de la reclamación o [cien euros (100 €)], la cantidad que fuese menor. En la medida en que la legislación aplicable prohíba la limitación de dicha responsabilidad, BeeAgent limitará su responsabilidad hasta el máximo permitido por la legislación aplicable. No se podrá interponer ninguna acción o procedimiento contra BeeAgent transcurrido seis (6) meses desde la fecha en que hubiese ocurrido o se descubriesen los hechos que hubiesen podido generar la responsabilidad de BeeAgent.

11.1. Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a BeeAgent y sus filiales, socios, administradores, empleados, agentes y colaboradores de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con:

• El acceso o uso de la Plataforma y/o, los Servicios por parte del Cliente, incumplimiento lo dispuesto en estos Términos y Condiciones y la normativa aplicable.


• Infracción por parte del Cliente de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.

12.1. El Acuerdo entrará en vigor en la fecha de aceptación de estos Términos y Condiciones, esto es la fecha de Registro en la Plataforma o la aceptación de estos Términos y Condiciones de cualquier otra forma, lo que suceda antes, y continuará en vigor hasta que se resuelva de conformidad con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.

12.2. Terminación por parte de BeeAgent: BeeAgent se reserva el derecho de terminar estos T&C o suspender su acceso a la Plataforma y a los Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo, sin previo aviso ni responsabilidad.

12.3. Terminación por parte del Cliente: El Cliente se reserva el derecho de terminar estos T&C y cancelar su suscripción al Plan proporcionando al menos treinta (30) días de aviso antes del final del período de facturación que corresponda.

12.4. Efectos de la terminación:

• Tras la terminación, su derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente, sin que el Cliente pueda acceder a la Plataforma o beneficiarse de los Servicios.


• BeeAgent puede eliminar su contenido y datos de su Cuenta sin previo aviso.


• Las obligaciones, compromisos y responsabilidades de las Partes que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la resolución del presente Acuerdo, seguirán en vigor.


• Cualquier cantidad pendiente de abono por parte del Cliente a BeeAgent deberá ser abonada de manera inmediata.

13.1. Comunicaciones: Al utilizar la Plataforma, Usted acepta recibir comunicaciones físicas o electrónicas de BeeAgent, incluyendo correos electrónicos, mensajes y notificaciones, a cualquier dirección o número de teléfono facilitado a BeeAgent.

En el supuesto en el que el Cliente quiera realizar una notificación a BeeAgent, deberá realizarlo de conformidad con lo siguiente:

• A la atención de atención al cliente
• Dirección: […]
• Email: […]

13.1 Entrega de notificaciones: Las comunicaciones se consideran recibidas en el momento en que se le envían.

14.1. Acuerdo completo: El Acuerdo constituyen el acuerdo completo entre las Partes con respecto al uso de la Plataforma y los Servicios.

14.2. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.3. No renuncia: La falta de ejercicio o ejecución por parte de BeeAgent de cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

14.4. Cesión: Usted no puede ceder ningún derecho u obligación bajo estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de BeeAgent. BeeAgent puede ceder sus derechos y obligaciones sin restricción.

14.5. Fuerza Mayor: Ninguna de las Partes será responsable de cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Acuerdo (excepto las obligaciones de pago) por cualquier causa más allá del control razonable de dicha Parte, incluyendo, pero sin limitarse a ello, los cortes eléctricos, el fallo de los proveedores de servicios de Internet, el incumplimiento debido a la interrupción de Internet (incluyendo, sin limitación, los ataques de denegación de servicio), los disturbios, la insurrección, los actos de terrorismo, la guerra (o similares), los incendios, las inundaciones, las pandemias, los terremotos, las explosiones y otros actos fuera del control de las Partes.

14.6. Enlaces a terceros: La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. BeeAgent no es responsable del contenido o prácticas de sitios web de terceros.

15.1. Ley aplicable: El Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España.

15.2. Jurisdicción: Cualquier disputa derivada del Acuerdo estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [Barcelona], España.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Avenida Diagonal, núm. 575, Edificio La Illa, Módulo II, Planta 2, 08029 Barcelona, España

• Plataforma: El sitio web de BeeAgent accesible en beeagent.ai y todas las herramientas SaaS asociadas
• Servicios: Todas las funcionalidades, herramientas y aplicaciones ofrecidas por BeeAgent
• Cliente: Cualquier entidad o profesional que acceda o utilice la Plataforma o los Servicios
• Cuenta: El registro del Cliente en nuestro sistema
• Planes de Suscripción: Las diferentes modalidades de servicio ofrecidas por BeeAgent con distintas funcionalidades y precios